Satisfait ou remboursé 30 jours
Nous voulons que vous soyez ravi(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
Comment demander un retour
- Écrivez-nous à hola@viverelax.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif.
- Nous vous répondons avec les instructions et l'adresse de retour.
- Dès réception du produit, nous procédons au remboursement.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné. Selon votre banque, il peut mettre quelques jours de plus à apparaître sur votre compte.
Droit de rétractation
En plus de notre garantie, vous disposez, en tant que consommateur, d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier, conformément à la réglementation européenne. Il vous suffit de nous en informer par e-mail.
Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, envoyez-nous une photo sous 7 jours : nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons.